Το πρόγραμμα κατάρτισης «Εξυπηρέτηση Πελατών» απευθύνεται σε απόφοιτους ΑΕΙ – ΤΕΙ εκπαίδευσης και στοχεύει στην παροχή των εξειδικευμένων επαγγελματικών γνώσεων που απαιτούνται από την σύγχρονη αγορά εργασίας στο αντικείμενο της εξυπηρέτησης πελατών.
Οι εκπαιδευτικές ενότητες του προγράμματος περιλαμβάνουν :
- Βασικές Αρχές Λειτουργίας Επιχειρήσεων
- Oργάνωση και διοίκηση Επιχειρήσεων
- Οργάνωση και Διοίκηση των Πωλήσεων
- Γενικές Αρχές Πωλήσεων
- Ανάλυση της Αγοραστικής Συμπεριφοράς και Εντοπισμός των Αναγκών του Πελάτη
- Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών
- Η Σημασία της Επικοινωνίας και η Εφαρμογή της στην Εξυπηρέτηση Πελατών Μοντέλα Αποτελεσματικής Επικοινωνίας
- Τεχνικές Αποτελεσματικών Πωλήσεων
- Αντιμετώπιση Ερωτήσεων, Παραπόνων και Απαιτήσεων
- Επαγγελματική Συμπεριφορά
Θέσεις Πρακτικής Άσκησης
Οι ακόλουθες επιχειρήσεις προσφέρουν θέσεις πρακτικής άσκησης για το πρόγραμμα εξυπηρέτηση πελατών :
| Επωνυμία | Περιφερειακή Ενότητα | Είδος Δραστηριότητας | |
| 1 | Alfa Beta Roto ΑΒΕΕ | Π.Ε. Ροδόπης | Βιομηχανία Εύκαμπτων Υλικών Συσκευασίας |
| 2 | ΑΓΡΟΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΚΟΙΝΗΣ ΓΕΩΡΓΙΚΗΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ «ΣΟΥΦΛΙΩΤΙΚΑ ΚΕΛΑΡΙΑ» | Π.Ε. Έβρου | ΑΓΡΟΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ |
| 3 | ΓΙΑΝΝΟΥΛΗΣ ΓΙΩΡΓΟΣ | Π.Ε. Έβρου | ΔΙΚΗΓΟΡΟΣ |
| 4 | ΓΙΑΝΝΟΥΛΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ | Π.Ε. Έβρου | ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ |
| 5 | ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΗΠΟΥΡΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΡΑΔΙΟΦΩΝΙΚΟΣ ΣΤΑΘΜΟΣ |
| 6 | ΖΑΜΠΟΓΙΑΝΝΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ |
| 7 | ΖΟΥΜΠΟΥΡΛΗ ΑΔΑΜΑΝΤΙΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΓΥΜΝΑΣΤΗΡΙΟ |
| 8 | ΚΩΣΤΑΚΗ ΑΓΛΑΪΑ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΡΔΙΟΛΟΓΟΣ |
| 9 | ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ | Π.Ε. Ροδόπης | ΚΑΤΑΣΚΕΥΗ ΕΠΙΠΛΩΝ |
| 10 | ΣΑΒΒΙΔΟΥ ΕΛΕΝΗ | Π.Ε. Έβρου | ΧΕΙΡΟΥΡΓΟΣ ΩΤΟΡΙΝΟΛΑΡΥΓΓΟΛΟΓΟΣ |
